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電話代行のよくあるご質問

Q1
  • Q1
    申込んでからどのくらいでサービス開始可能ですか?

  • A1

    NTTのボイスワープなどの転送機能に加入済みであれば、最短でお申込みの翌日からサービス開始が可能です。

Q2
  • Q2
    申込みに必要な書類はありますか?

  • A2

    指定用紙にご記入・押印いただくだけで、個人の証明などは必要ありません。 ただ、06や0120の専用電話番号レンタルをオプションでお申込みの方は下記をご提出いただいています。

Q3
  • Q3
    オペレーターが受けた電話を携帯に転送してもらうことはできますか?

  • A2

    はい、可能です。転送の際の通信料は実費でご負担いただいております。CUBEでは応答後転送というサービス名称でご提供しています。
    応答後転送の詳しい説明はこちら

Q4
  • Q4
    何人も事務員がいると不自然なので、電話を受けてもらう人を決めることはできますか?

  • A4

    申し訳ございません。特定することは出来かねます。ただ、名前を統一して名乗ることは可能です。

Q5
  • Q5
    男性の人も電話を受けるのですか?

  • A5

    女性スタッフのみの応対となります。

Q6
  • Q6
    オペレータの人が間違って他の会社名などを名乗ったりしませんか?

  • A6

    独自にカスタマイズしたCTIシステム(電話とパソコンが連動していて、電話が鳴ると同時にそのお客様の情報が立ち上がる)を利用して電話を受けておりますので、ご安心ください。

Q7
  • Q7
    帰社時間や出張の予定などをお客様に伝えてもらうことはできますか?

  • A7

    はい、可能です。電話やメール・FAXでご連絡ください。

Q8
  • Q8
    月の電話が200回以上でも対応してもらえますか?

  • A8

    はい、対応は可能です。一度お見積もりをさせていただきますので、ご相談ください。

Q9
  • Q9
    外国語の応対はできますか?

  • A9

    外国語ができるスタッフは数名おりますが、基本的に日本語のみの応対とさせていただいています。外国語での電話があった際は、お名前や連絡先をお伺いするようはしていますが、詳しい用件などの聞き取りはできません。申し訳ございませんが、予めご了承ください。

Q10
  • Q10
    転送するにはどうしたらいいですか?

  • A10

    お使いの電話回線会社の転送サービスにご加入ください。
    例えば、NTTであれば、ボイスワープ。
    KDDIは着信転送サービス。ソフトバンクは多機能転送サービス。などになります。

Q11
  • Q11
    請求書はいつ発行されますか?

  • A11

    毎月12日前後に発行しています。会費が先払いで通話料などの実費分が後払いです。
    例えば、7月12日発行の請求内容は8月分会費と6月にご利用された通話料などの合計金額をご請求させていただきます。

Q12
  • Q12
    支払方法は何がありますか?

  • A12

    銀行振込みかお引き落しがございます。また、弊社の事務所にお持ちいただいても構いません。
    お振込やご持参の場合は末日までにご入金をお願いします。引き落としの場合は毎月27日に引き落としとなります。

Q13
  • Q13
    最低契約期間などはありますか?

  • A13

    1ヶ月からのご契約となります。初月の会費は日割り計算となります。

Q14
  • Q14
    無料のお試しなどはありますか?

  • A14

    無料のお試しはないのですが、「サービス保証制度」を設けておりますので、1ヶ月お使いいただいて、ご満足いただけなかった場合は全額ご返金いたします。
    サービス保証制度の詳しい説明はこちら

Q15
  • Q15
    解約するときはどうしたらいいですか?

  • A15

    ご解約は必ず末日となり、1か月前のお申し出となります。
    例えば、7月中に解約のお申出の場合は8月末日でのご解約となります。
    所定の解約届をお送りいたしますので、ご連絡ください。



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