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葬祭関連会社様がお電話代行をお使いいただくケース③

2014年5月1日 | 

弊社では、さまざまな業種の方々にお電話代行サービスをご利用いただいております。

 

会員様の中には、葬祭業の方も多くいらっしゃいます。

 

 

お電話代行サービスのご契約時に、基本的な応対方法のご指示下記2通りからお選び頂きます。

 

 

①応答後転送(通話料が実費で発生いたします)

 

内線感覚にてご指定頂いたお電話番号にお電話をお繋ぎさせて頂きますと、掛けてこられたお客様と直接お話し頂けます。

 

 

②外出応対

 

受電内容をメール連絡、もしくはお電話連絡のどちらかご指定頂いた方法にてご報告させて頂きます。

 

 

基本的には①の応答後転送希望ですが、○時~○時までは、お客様対応中の為転送しないでください。

 

指示したお客様対応中の時間でも○○様からのお電話のみ転送して下さい。

 

など、詳しいご指示を事前に頂けましたら、対応させて頂きます。

 

 

また、本日〇時頃に掛けてこられる〇〇様のみ転送して下さい等と、予めご指定頂いた方のお電話のみを応答後転送という形で内線感覚にてお繋ぎさせて頂き、 掛けてこられたお客様と直接お話し頂く事も可能でございます。

 

 

このようなご指示を事前に頂ければ、追加料金などはいただかずに対応させていただいております。(応答後転送の場合、通話料が実費で発生いたします)

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