ビジネス キューブログ

通信機器の販売をされているお客様の電話代行の利用方法 ⑤

2014年5月10日 | 

 

 

弊社をご利用されているお客様は様々な業種の方がおり、

中には、通信機器の販売をメインに事業をされている方もいらっしゃいます。

 

 

通信機器の販売を行なっていらっしゃるお客様の元へかかってくるお電話は、

既に利用している機器についての詳細や、機器のトラブルへの対応依頼、新規の問い合わせなどもございます。

 

 

 

前回、外出応対の基本的な流れのご説明をさせていただきました。

 

 

基本的には折り返し対応の流れの中でも、

よくある質問に対する返答などを、情報として予めお教えいただければ、

その内容に対するお電話があった際、こちらでご返答させていただくことも可能でございます。

 

 

全てを折り返し対応にするのではなく、簡単な質問などは電話代行スタッフにてその場でお答えすることにより、

その分お客様にも時間の余裕が生まれ、他の業務へ集中していただくことが出来ます。

 

 

また、お電話口様に関しても、1本の電話で問題を解決させることが出来る為、

気持ちよく電話を終了することができ、今後へ繋がりやすくもなるかと思います。

 

 

解決した一連のやり取りにおきましても、

お電話をお切りした後に、お客様へ内容のご連絡をさせていただきます。

 

 

 

尚、情報内では返答出来かねる内容の場合や、こちらでは判断出来かねる内容の場合につきましては、

折り返しのご対応とさせていただいておりますので、ご了承いただきますようお願い致します。

 

 

 

 

お客様のスタイルに合わせて電話代行させていただいていますので、

お気軽にお問合せ下さい。

 

 

 

 

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