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電話代行サービスとは?

お知らせ

電話代行サービスって?

電話代行でビジネスチャンスが広がります!

電話代行の「CUBE」電話代行サービスとは、お客様の事務所の電話機に転送機能をつけ、かかってきた電話をオペレーターが事務員として代わりに応対します。
そして、お伺いした用件などをメールや電話で連絡するサービスです。

また、電話代行は秘書代行や電話秘書などとも呼ばれています。

「はい、もしもし。」と電話に出る共同電話の電話代行もあれば、「ありがとうございます。○○会社でございます。」と貴社名で電話に出る電話代行があります。

電話代行とは?

インバウンド電話代行

「顧客を逃さない」「安心して仕事に集中できる」などの理由から需要が高まっています。

アウトバウンド電話代行

テレホンアポイントなどの発信を中心とするアウトバウンド型の電話代行

今、大切なお客様や取引先への電話対応に不安を感じていることだと思います。もしくは、今後の更なる会社の成長を考えてお客様お一人お一人、企業一社一社を大切に対応したいとお考えのことだと思います。

しかし、実際に電話代行会社を探し始めると、

  • ■本当に電話代行を利用してメリットがあるの?
  • ■サービスの品質が高いのはどこの代行会社?
  • ■きちんと対応してくれるの?
  • ■どこの代行会社が安いの?

このような点で、多くの不安を感じられていることでしょう。

電話代行会社を利用して、ガンガン成長するベンチャー企業もあれば、この不況下でもお一人でがっちりお客様をつかんでいる個人事業主様もおられます。

また、倒産間近まで追い込まれて人員削減をし、その分、電話代行を利用してから少しずつ上向きになっている零細企業もあります。 もちろん、上場企業でも電話代行を利用されています。電話代行サービスを上手に利用している会社は、数多くあるのです。

しかし、不安に感じられている通り、どの電話代行会社を利用すれば良いのか…。どこでもサービスが同じかというとそうではありません。残念ながら選択を誤ると、メリットどころか不利益が生じてしまう代行会社もあります。

また、あなたの会社や求めている業務に合うかどうかによっても、選ぶ代行会社は変わってきます。そこで、ここに、電話代行会社について知っておきたい知識をご紹介します。

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